保険マンモスの顧客満足度はどうやって調べてる?

 

保険マンモスの顧客満足度はどうやって調べる?

 

保険マンモスでは、保険相談を受けた後、任意でアンケートを取って、そこで顧客満足度を調べているみたいです。ふーん、なんだか普通だね。。。

 

 

でもこのアンケートの取り方が、保険マンモスは結構マジメ

 

この話は、保険マンモス本社にインタビューに行った時に社員さんから聞いた話なんだけど、保険マンモスでは、相談が終わったお客さんにメールを送って、アンケートに答えて下さい!ってお願いする。でも、よくある「アンケートに答えたら1000円プレゼント!」とかは一切してないらしい。そんなことしたら、本当のお客様の声が聞こえないとかなんとか言ってた。

 

さらに、相談を受けた人の40%がアンケートに答えてる。

だからなんだよ?って思うかもしれないけど、各企業はアンケートに答えてもらうことがとても大変で、何もプレゼントしない場合のアンケート回答率は10%に満たないことが多いらしい。

 

そんななかで保険マンモスはこんな顧客満足度を得てるんだから、実際には数字以上にすごいんじゃないかなって思ってます。

 

 

 

まあそれもこれも、全部保険マンモスが言ってることだから、信用出来ないよね〜っていう人もいるかもしれないけど、まあ嘘はつかないと思うんです。

 

企業が嘘ついたら、最近は怖いですし。

 

 

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生命保険を調べて、結構詳しくなればなるほど、なんとまあドロドロしてますなぁ、この業界はと感じてきます。ホント、何も知らないで加入していると、保険会社のいいように使われて大損です。保険を見直さないのは言語道断、見直すにしても知っておいたほうがいい「保険業界の裏側」がありますが、あんまりドギツイことはサイト上ではとても書けません(>_<) のべ3件の保険見直しサービスを受け、ファイナンシャルプランナーにインタビューを受けた経験から、保険の裏側を語ります。

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4日目:保険金未払いを巧妙に隠す、保険会社のテクニックとは?

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